Dette nettstedet tar i bruk cookies for å forbedre brukeropplevelsen din. Ved å fortsette å bruke dette nettstedet, godtar du bruken av cookies på enheten din slik det er beskrevet i våre Vilkår for cookies.
Book nå

Personvernerklæring

Med virkning fra og med: desember 2017

Denne personvernerklæringen gjelder for amtshof-langenargen.de, som eies og drives av SeeHotel Amtshof. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn og bruker personlige opplysninger som du oppgir via nettstedet amtshof-langenargen.de. Den regulerer også hvilke valgmuligheter du har i forbindelse med vår bruk av dine personlige opplysninger og hvordan du kan få tilgang til og endre disse opplysningene. Vi kan komme til å oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, så du bør besøke denne siden regelmessig for å holde deg oppdatert om de gjeldende reglene.

Hva slags personlige opplysninger vi samler inn.

Vi samler blant annet inn følgende typer personlige opplysninger:

  • Fornavnet, etternavnet, e-postadressen, telefonnummeret og bostedsadressen din.
  • Kortopplysninger (korttypen, kortnummeret, navnet på kortet, utløpsdatoen og sikkerhetskoden).
  • Opplysninger om gjestenes opphold, deriblant ankomst- og avreisedatoer, ønsker fra gjestene, observerte preferanser i forbindelse med tjenester som tilbys (deriblant ønsker for rommet, fasiliteter eller annet).
  • Opplysninger du oppgir i forbindelse med markedsføringspreferanser eller i forbindelse med deltagelsen din i spørreundersøkelser, konkurranser eller kampanjer.

Når du besøker nettsidene våre, uten at du nødvendigvis booker et opphold, kan vi samle inn visse opplysninger, som informasjon om IP-adressen din, hvilken nettleser du bruker, operativsystemet til PC-en din, hvilken versjon av et program du bruker, hvilke språkinnstillinger du bruker, og hvilke sider du har sett. Bruker du en mobil enhet, kan det også være vi samler inn opplysninger som identifiserer din mobile enhet, spesifikke innstillinger for og egenskaper ved enheten, samt opplysninger om lengdegrad og breddegrad. Når du booker et opphold, vil systemet vårt registrere på hvilke måter og fra hvilke nettsteder du booker oppholdet. Dersom disse opplysningene kan identifisere deg som person, vil opplysningene anses som personlige opplysninger og dermed være underlagt denne personvernerklæringen.

Du kan alltid velge hva slags personlige opplysninger du vil gi oss (og også velge å ikke gi oss noen opplysninger). Velger du å ikke oppgi enkelte opplysninger, kan imidlertid transaksjonene dine via nettsidene våre bli påvirket av dette.

Hvorfor samler vi inn, bruker vi og deler vi personlige opplysninger?

  • I forbindelse med bookinger: Vi bruker de personlige opplysningene dine for å fullføre og behandle bookingen din.
  • I forbindelse med kundeservice: Vi bruker de personlige opplysningene dine for å tilby kundestøtte.
  • I forbindelse med gjesteomtaler: Vi kan bruke kontaktopplysningene dine for å sende deg en e-post som minner deg om å skrive en gjesteomtale etter oppholdet ditt. Dette kan hjelpe andre kunder med å velge overnattingsstedet som passer best for dem.
  • I forbindelse med markedsføring: Vi bruker også opplysningene dine for markedsføringsformål, i den grad og utstrekning loven tillater det.
  • I forbindelse med andre typer kommunikasjon: Det kan hende vi av andre grunner tar kontakt med deg på e-post, via post, på telefon eller via SMS, avhengig av hva slags kontaktopplysninger du har delt med oss. Disse grunnene kan være følgende:
    • Det kan være vi må svare på og håndtere forespørsler fra deg.
    • Har du ikke fullført en booking du har påbegynt, kan det være vi sender deg en påminnelse på e-post om å fortsette med bookingen din. Dette er en ekstra service som vi mener er nyttig, siden den gjør det mulig for deg å fortsette med en booking uten å måtte lete deg frem til overnattingsstedet igjen eller fylle ut alle bookingopplysningene på nytt.
    • Når du bruker tjenestene våre, kan det hende vi sender deg en spørreundersøkelse eller gir deg mulighet til å skrive en omtale av opplevelsen din via nettstedet vårt.
  • I forbindelse med juridiske formål: I enkelte tilfeller kan det være vi må bruke opplysningene dine for å behandle og løse juridiske tvister og for å kunne undersøke og påse at reguleringer overholdes.
  • I forbindelse med forebygging og avsløring av svindelforsøk: Det kan være vi bruker de personlige opplysningene dine for å forebygge eller avsløre svindelforsøk og andre ulovlige eller uønskede aktiviteter.
  • For å forbedre tjenestene våre: Vi bruker dessuten de personlige opplysningene dine for analytiske formål, for å forbedre tjenestene våre, for å forbedre brukeropplevelsen, og for å forbedre funksjonaliteten til og kvaliteten på de nettbaserte reisetjenestene våre.

I forbindelse med behandlingen av opplysningene dine i tråd med det som er nevnt over, baserer vi oss på følgende juridiske forutsetninger:

  • Oppfyllelsen av forpliktelsene i en kontrakt: Det kan være nødvendig å bruke opplysningene dine for å oppfylle forpliktelsene i kontrakten du har inngått med oss. Hvis du for eksempel bruker tjenestene våre for å booke et opphold på nettet, vil vi bruke opplysningene dine for å oppfylle vår forpliktelse om å fullføre og behandle den aktuelle bookingen i tråd med avtalen vi har med deg.
  • Legitime interesser: Det kan hende vi bruker opplysningene dine i forbindelse med legitime interesser, for eksempel for å kunne gi deg det mest passende innholdet for deg på nettstedet vårt og i e-postene og nyhetsbrevene vi sender deg, for å forbedre og markedsføre produktene og tjenestene våre og innholdet på nettstedet vårt, for administrative og juridiske formål og for å avsløre svindel.
  • Samtykke: Det kan være vi er avhengig av ditt samtykke for å kunne bruke de personlige opplysningene dine for visse direkte markedsføringsformål. Du kan trekke tilbake dette samtykket når som helst ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nederst i denne personvernerklæringen.

Hvordan deler vi de personlige opplysningene med tredjeparter?

  • Med Booking.com: Vi har slått oss sammen med Booking.com B.V., med hovedkontor i Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nederland (www.booking.com) (heretter «Booking.com»), for å tilby deg våre nettbaserte bookingtjenester. Selv om vi står for innholdet på dette nettstedet og du booker direkte via oss, utføres bookingene gjennom Booking.com. Opplysningene du fyller inn på dette nettstedet blir derfor også delt med Booking.com og dennes affiliatepartnere. Dette kan være personlige opplysninger som navn, kontaktopplysninger, betalingsopplysninger, navn på personene i reisefølget og eventuelle preferanser du oppgir når du booker. Vil du vite mer om Booking.com og de andre selskapene i samme konsern, kan du gå til Om Booking.com.
    Booking.com vil sende deg en e-postbekreftelse og en e-post før ankomst, og gi deg informasjon om området og overnattingsstedet ditt. Booking.com tilbyr dessuten internasjonal kundestøtte døgnet rundt fra ulike kontorer og på mer enn 20 språk, som du kan benytte deg av. Ved å dele opplysningene dine med Booking.coms globale kundeservicemedarbeidere kan de svare og hjelpe deg når du trenger støtte. Booking.com kan bruke opplysningene dine for tekniske, analytiske og markedsrelaterte formål som beskrevet i personvernerklæringen til Booking.com. Dette kan innebære at opplysningene dine blir delt med andre i Priceline-gruppen (Agoda.com, Rentalcars.com og Kayak.com) for analyser slik at du kan få reiserelaterte tilbud som kan være interessante for deg, og slik at du kan tilbys en service tilpasset deg. Har du spørsmål om Booking.coms behandling av de personlige opplysningene dine, kan du ta kontakt med customer.service@booking.com.
  • Med BookingSuite: De personlige opplysningene dine kan bli delt med BookingSuite B.V., med hovedkontor i Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nederland (suite.booking.com), som er selskapet som driver dette nettstedet. BookingSuite vil gi personlige opplysninger om deg til Booking.com for formålene som er nevnt over.
  • Med tredjepartsleverandører av tjenester: Det kan være vi bruker tredjeparter til å behandle de personlige opplysningene dine kun på våre vegne. Denne behandlingen vil kun skje for bestemte formål, som for å tilrettelegge for betalingen av bookinger, for å sende ut markedsføringsmateriale eller i forbindelse med analytiske støttetjenester. Disse tjenesteleverandørene er underlagt taushetsplikt og kan ikke bruke de personlige opplysningene dine for egne formål eller andre formål.
  • Med myndighetene: Vi deler personlige opplysninger med politi og andre offentlige myndigheter i den grad loven krever det, eller hvis det er strengt nødvendig for å kunne forhindre, avsløre eller anmelde kriminelle handlinger og svindel.

Lagring av personlige opplysninger

Vi vil lagre de personlige opplysningene dine så lenge vi anser dette som nødvendig for å kunne tilby deg tjenester, overholde gjeldende lovregler (deriblant de som regulerer lagring av dokumenter), løse tvister med en eller flere parter, og ellers i den grad det er nødvendig for at vi skal kunne drive virksomheten vår. Alle de personlige opplysningene vi lagrer, vil være underlagt denne personvernerklæringen.

Hvilke sikkerhetsrutiner tas i bruk for å beskytte de personlige opplysningene som samles inn?

I overensstemmelse med gjeldende lovregler om personvern følger vi prosedyrer som med rimelighet kan forventes for å forhindre uautorisert tilgang til, og misbruk av, personlige opplysninger. Vi bruker passende driftssystemer og -prosedyrer for å beskytte og sikre de personlige opplysningene du gir oss. Vi opererer i tillegg med sikkerhetsprosedyrer og tekniske og fysiske restriksjoner for tilgang til og bruk av personlige opplysninger på serverne våre. Kun autoriserte personer har tillatelse til å se personlige opplysninger i forbindelse med arbeidet sitt.

Hvordan kan kunden se og endre de lagrede personlige opplysningene?

Du har alltid rett til å se de personlige opplysningene vi har lagret om deg. Du kan be om en oversikt over de personlige opplysningene dine ved å sende oss en e-post til adressen under. Pass på å skrive «Request personal information» i emnefeltet for e-posten for at behandlingen skal gå raskere.
Du kan også kontakte oss dersom du mener at de personlige opplysningene vi har om deg, ikke er korrekte eller at vi ikke lenger har rett til å bruke de personlige opplysningene dine. I tillegg kan du kontakte oss dersom du har andre spørsmål om hvordan de personlige opplysningene dine brukes eller om denne personvernerklæringen. Send oss en e-post eller skriv til oss via kontaktopplysningene som er nevnt under. Vi vil behandle forespørselen din i overensstemmelse med de gjeldende lovreglene om personvern.

Hvem er det som behandler de personlige opplysningene?

SeeHotel Amtshof, Obere Seestr. 43, 88085 Langenargen, Tyskland. Har du forslag eller kommentarer til denne personvernerklæringen, kan du sende dem på e-post til info@amtshof-langenargen.de.

Lukk